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Bienvenido a nuestra base de conocimiento

FAQ´S generales

  • ¿Cómo empiezo a implementar la transformación digital en mi negocio?
  • ¿Cómo puedo medir el nivel de madurez digital de mi empresa?
  • ¿Cómo puedo solicitar alguno de los servicios de la Oficina?
  • ¿Cómo seleccionar el CRM que mejor se adapte a mis necesidades?
  • ¿Cuánto me va a costar la transformación digital?
  • ¿En qué fundamentos se basa la transformación digital?
  • ¿La transformación solo es para grandes empresas?
  • ¿Necesito contratar personal especializado si transformo mi negocio?
  • ¿Por qué necesito apostar por la transformación digital de mi empresa?
  • ¿Por qué no voy a seguir haciendo lo que me funcionaba antes?
  • ¿Qué coste tienen los servicios disponibles para la empresa?
  • ¿Qué es B2B? ¿Y B2C?
  • ¿Qué es la transformación digital en los negocios?
  • ¿Qué es un CRM y qué beneficios aporta?
  • ¿Qué es un ERP y para qué sirve?
  • ¿Qué me ofrece la Oficina Hub rural Acelera Pyme Córdoba en la Transformación Digital?
  • ¿Qué necesito para ser beneficiario de los servicios de la Oficina?
  • ¿Quién debe encargarse de la transformación digital en mi negocio?
  • ¿Son gratuitas las jornadas? ¿Dónde me puedo apuntar?

FAQ’s programa kit digital

  • Requisitos

    • ¿Cómo puedo saber si se cumplen los requisitos de ser una pyme?
    • ¿Cómo se calcula el número de trabajadores?
    • ¿Cuál es la antigüedad mínima que debe tener el solicitante para poder solicitar la ayuda?
    • ¿Es necesario pertenecer a algún sector?
    • ¿Qué requisitos deben cumplir los solicitantes para poder optar a las ayudas?
    • ¿Quiénes no pueden ser los beneficiarios de estas ayudas?
    • ¿Quiénes pueden ser los beneficiarios de estas ayudas?
    • ¿Un representante voluntario puede presentar múltiples solicitudes?
  • Características, financiación y presupuesto subvencionable

    • ¿Constituyen ayudas de Estado cubiertas por la normativa de minimis las concedidas en el marco de la III Convocatoria del Kit Digital, C022/22-SI?
    • ¿Cuál es el importe máximo de ayuda por beneficiario?
    • ¿Cuáles son los importes máximos de ayuda por Categoría de Soluciones de Digitalización, así como la duración que debe mantener la prestación del servicio, en función del Segmento I, II y III?
    • ¿Cuándo no se considerará una mejora funcional?
    • ¿Podría destinarse la ayuda para sustituir soluciones ya implantadas?
    • ¿Qué conceptos son subvencionables?
    • ¿Qué tipo de ayuda es la que se otorga en el Programa Kit Digital?
    • ¿Son compatibles estas ayudas con otras?
  • Presentación de solicitudes

    • ¿Cómo se presentarán las solicitudes?
    • ¿Cuál es el número máximo de solicitudes diarias que puede presentar un representante voluntario?
    • ¿Cuál es el plazo para presentar las solicitudes?
    • ¿Debe aportarse alguna documentación complementaria en los casos en los que presente la solicitud un representante voluntario?
    • ¿Es necesario disponer de certificado electrónico/digital?
    • ¿Podrá presentarse más de una solicitud?
    • ¿Puedo imprimir los formularios anexos y cumplimentarlos a mano?
    • ¿Qué ocurre si la solicitud no cumple con todos los requisitos?
    • ¿Qué supone la presentación de la solicitud de ayudas?
    • ¿Quiénes podrán realizar las solicitudes?
    • ¿Red.es puede pedir aclaraciones y documentación complementaria?
    • ¿Se puede desistir a una solicitud presentada?
    • ¿Se puede modificar/corregir/rectificar una solicitud de ayuda?
  • Procedimiento de concesión

    • ¿Cómo debo justificar que se trata de una sustitución con mejoras funcionales?
    • ¿Cómo se concederán las ayudas a la digitalización de las empresas comprendidas en los Segmento I, II y III?
    • ¿Cómo se deberá formalizar la propuesta de Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización?
    • ¿Cuál es el medio para presentar una renuncia?
    • ¿Cuál es el plazo máximo para la forma de los Acuerdos de Prestación de soluciones de Digitalización?
    • ¿Cuáles son las obligaciones que tiene el beneficiario?
    • ¿Cuándo se deberá formalizar la propuesta de Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización?
    • ¿Cuándo será efectivo el derecho de cobro de la subvención concedida?
    • ¿Dónde se recogen las obligaciones del beneficiario?
    • ¿El Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización compromete en algo al beneficiario de la ayuda una vez justificada la solución o soluciones para las que se recibe el bono digital?
    • ¿Es necesario algún tipo de publicidad que informe sobre las ayudas y procedencia de su financiación?
    • ¿Puede un beneficiario solicitar una solución de un Agente Digitalizador Adherido distinto al que ha solicitado la ayuda de la pyme interesada como representante voluntario?
    • ¿Qué ocurre si existen conflictos entre el Agente Digitalizador y el beneficiario?
    • ¿Qué repercusión tiene renunciar de la ayuda?
    • ¿Quién debe formalizar la propuesta de Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización?
  • Justificación de la ayuda

    • Nuevos artículos proximamente
  • Renuncia y desistimiento

    • ¿Cómo se puede realizar la presentación de renuncias y desistimientos?
    • ¿El beneficiario podrá devolver voluntariamente la ayuda? ¿Cómo podrá hacerlo?
    • ¿Qué ocurre si el beneficiario desiste de un “Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización”?
    • ¿Qué ocurre si el beneficiario renuncia a la ayuda?
  • Procedimiento de pérdida de derecho al cobro y reintegro

    • ¿Cuándo y cómo se le notificará al interesado la resolución del expediente de pérdida de derecho al cobro y/o reintegro?
    • ¿Cuánto tiempo dispone el interesado para presentar las alegaciones cuando se le notifique un inicio de proceso de pérdida de derecho al cobro y reintegro?

FAQ’s Agentes digitalizadores

  • Agentes digitalizadores adheridos al programa de ayudas Kit Digital

    • ¿Cómo puedo indicar las soluciones de digitalización que quiero ofertar como agente digitalizador?
    • ¿Cuántas solicitudes de adhesión se pueden presentar por agente digitalizador?
    • ¿Qué es el catálogo de soluciones de digitalización?
    • ¿Qué requisitos debo cumplir para adquirir la condición de agente digitalizador?
    • ¿Qué se entiende por Agente Digitalizador del Programa Kit Digital?
  • Proceso de transformación digital

    • ¿Cómo puedo conocer el nivel de digitalización de mi empresa?
  • Subvenciones para la digitalización

    • ¿Puedo financiar un nuevo ERP con subvenciones públicas?
  • Herramientas y tecnologías

    • ¿Puedo utilizar aplicaciones de mensajería para comunicarme con mis clientes?
  • Marketing y redes sociales

    • ¿Tengo que tener perfiles corporativos en todas las redes sociales?
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